Retouren

Du möchtest deine VAAY-Produkte zurückgeben? Das ist schade, aber kein Problem!

Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?

    1. Verpacke die ungeöffneten Artikel in einer Versandbox.
    2. Gehe auf das Retourenportal: DHL für DE & DHL für AT. Gib deine persönlichen Daten ein und drucke dir das Versandlabel aus.
    3. Bringe das DHL Retourenlabel gut sichtbar auf der Versandbox an.
    4. Falls deine Rücksendung einen unserer vaay CBP-Pen Batterien und/oder Kartuschen enthält, musst du zusätzlich das Label für den Transport von Lithium-Ionen-Batterien auf der Versandbox anbringen. Achte in diesem Fall auch darauf eine stabile Versandbox zu verwenden und die Artikel mit Füllmaterial (Papier oder ähnliches) für den Transport in der Versandbox zu fixieren.
    5. Bringe das Paket zu einer DHL Packstation oder Filiale in deiner Nähe. Das Porto für die Sendung übernehmen selbstverständlich wir!
    6. Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises von uns.
    7. Falls Du Fragen haben solltest, melde Dich gern bei uns unter .