Retourenportal

Du möchtest deine VAAY Produkte zurückgeben? Schade, aber kein Problem!

Sofern deine Produkte noch versiegelt sind, erstatten wir dir gerne dein Geld. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Hygienegründen nur ungeöffnete Artikel zurücknehmen können.

 

Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?

  1. Verpacke die ungeöffneten Artikel in einer Versandbox.
  2. Gib deine persönlichen Daten in unserem Retourenportal ein und drucke dir unsere Versandlabels aus. Im ausgedruckten Dokument findest du auch nochmals eine genaue Anweisung, was zu tun ist.
  3. Bringe das DHL Retourenlabel gut sichtbar auf der Versandbox an.
  4. Falls deine Rücksendung 3 oder mehr unserer VAAY Diffusor Pens enthält, musst du zusätzlich das Label für den Transport von Lithium-Ionen-Batterien auf der Versandbox anbringen. Achte in diesem Fall auch darauf eine stabile Versandbox zu verwenden und die Artikel mit Füllmaterial (Papier oder ähnliches) für den Transport in der Versandbox zu fixieren.
  5. Bringe das Paket zu einer DHL Packstation oder Filiale in deiner Nähe. Das Porto für die Sendung übernehmen selbstverständlich wir!
  6. Nachdem unser Wareneingang die Siegel der zurückgesendeten Artikel überprüft hat, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises von uns.

 

Hier findest du unser Retourenportal: